Saturday, January 10, 2009

Mercadotecnia:la Verdadera Gente, Verdaderas Opciones

Mercadotecnia:la Verdadera Gente, Verdaderas Opciones

Autor:Michael SolomonAuthor:Michael Solomon

Este libro de mercadotecnia amistoso con el lector comunica el material oportuno y relevante en una presentación dinámica de como los conceptos de mercadotecnia son puestos en práctica, y lo que ellos significan en el mercado.Esto introduce la mercadotecnia de la perspectiva de la verdadera gente que toma verdaderas decisiones de mercadotecnia en compañías principales cada día.Los principiantes vendrán para entender que la mercadotecnia es sobre la creación del valor — para clientes, para compañías, y para la sociedad en conjunto - y ellos verán como esto es llevado a cabo en el verdadero mundo.

Una organización de cinco partes cubre decisiones de valor de mercadotecnia que toman, identificando mercados y entendiendo las necesidades de los clientes del valor, creando la proposición de valor, comunicando la proposición de valor, y entregando la proposición de valor.

Para individuos interesados en una carrera en mercadotecnia.For individuals interested in a career in marketing.



Índice de materias:
Prefacio     xxiii
Tomar Decisiones de Valor de Mercadotecnia     3
Bienvenidos al Mundo de Mercadotecnia:Creación y Entrega de Valor     3
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Bill Bieberbach, un Fabricante de Decisión en Ron Jon Surf Shop Inc     3
Bienvenidos     a unos 5 Mundiales Marcados     
Dé la bienvenida para Brand You    5 
El Quien y Donde de Mercadotecnia     6
El Papel de la Mercadotecnia en la Firma:     7 Enfadados funcionalmente trabajadores     
¿Dónde Cabe Usted En?Carreras en Mercadotecnia     7
El Valor de Mercadotecnia     9
Mercadotecnia Es Sobre Reunión de Necesidades     9
Mercadotecnia Es Sobre Creación de Utilidad     10
Mercadotecnia Es Sobre Relaciones de Cambio     11
¿Cuándo Comenzó Mercadotecnia?La Evolución de un Concepto     12
La Era de Producción     13
La Venta de Era     13
La Era de Consumidor     14
La Nueva Era:Haga el Dinero y Acto Éticamente     14
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     16
Medición de Valor     16
¿Qué puede ser Vendido?     16
Bienes de Consumidor y Servicios     17
Bienes de Negocio a negocio y Servicios     17
Mercadotecnia sin fines de Lucro     18
Idea, Lugar, y Mercadotecnia de Gente     18
La Mercadotecnia     19 de valor     
Valor de la Perspectiva del Cliente     19
Valor de la Perspectiva del Vendedor     20
Valor de la Perspectiva de la Sociedad     24
El Lado Oscuro de Mercadotecnia     25
Mercadotecnia como un Proceso     26
Mercadotecnia Planeando     26
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Ron Jon Surf Shop Inc     27
Los Instrumentos de la Mercadotecnia:la Mezcla de Mercadotecnia     28
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en Tienda de Ron Jon Surf     30
Resumen de Capítulo     31
Términos Claves     32
Revisión de Capítulo     32
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     34
Ejercicio de Plan de marketing     34
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en     34 Galácticos Vírgenes     
Planificación de Mercado Estratégica:Captura del Cuadro Grande     37
La verdadera gente, verdaderas opciones:Encuentre a Rick Szatkowski, un Fabricante de Decisión en Tecnologías NeoMedia     37
Planificación Comercial:Composición del Cuadro Grande     40
Los Tres Niveles de Negocio Planeando     41
Planificación Estratégica:Enmarcación del Cuadro     42
Defina la Misión     42
Evalúe el Ambiente Interno y Externo     43
Ponga Objetivos Organizativos o SBU     45
Establezca la Carpeta Comercial     46
Desarrolle Estrategias de Crecimiento     48
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     48
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Qode     50
Planificación de Mercadotecnia:Selección de la Cámara que Se pone     51
Realice un Análisis de Situación     51
Objetivos de Mercadotecnia de Juego     51
Desarrolle Estrategias de comercialización     52
Ponga en práctica y Control el Plan de marketing     54
La creación y el Funcionamiento con un Plan de marketing:Rompimiento del Cuadro     56
¡Haga Su Vida más Fácil!: Use la Plantilla de Planificación de Mercadotecnia     57
Planificación Operacional:Ejecución Cotidiana de Planes de marketing     57
El Valor de una Cultura de Mercadotecnia     57
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como esto Calculado en Qode     58
Resumen de Capítulo     60
Términos Claves     60
Revisión de Capítulo     61
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     62
Ejercicio de Plan de marketing     62
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Tecnologías NeoMedia     63
La prosperidad en el Ambiente de Mercadotecnia:el Mundo Es Llano     65
La verdadera gente, verdaderas opciones:Encuentre a Rick Goings, un Fabricante de Decisión en Brands Corporation    6 5 de Tupperware     
Bienvenidos a la Nueva Era de Mercadotecnia     67
Hacer Bien:Comportamiento Ético en el Mercado     68
Ética Comercial     68
Protección al consumidor:la Gente que Aguanta     69
Ética en la Mezcla de Mercadotecnia     71
Hacerlo Derecho:Promoción de Responsabilidad Social     72
La porción del Ambiente     73
Porción de Sociedad:Mercadotecnia de Causa     74
La porción de la Comunidad;la Promoción de Diversidad Cultural     74
Aprovecharse una Etapa Internacional:el Mundo Complicado de Mercadotecnia Global     75
Comercio Mundial     75
Tomar la Decisión de Ir     76 Globales     
Bloques del Camino en las Fronteras     77
El Ambiente de Mercadotecnia Global     80
El Ambiente Económico     80
El Ambiente Competitivo     82
El Ambiente Tecnológico     84
El Ambiente Político y Legal     84
El Ambiente Sociocultural     87
La verdadera gente, verdaderas opciones:Consejo para Corporación Tupperware     89
¿Es Llano el Mundo o No?¿Qué "Global" debería una Estrategia de comercialización Global Ser?     91
Decisiones de nivel de la Compañía:Elección de una Estrategia     91 de entrada del Mercado     
Nacido - Firmas Globales     93
Decisiones de nivel del Producto:Elección de una Estrategia     94 de Mezcla de Mercadotecnia     
Estandarización contra Localización     94
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como esto Calculado en Tupperware     97
Resumen de Capítulo     98
Términos Claves     99
Revisión de Capítulo     100
La verdadera gente, verdaderas opciones:exploración de la web     102
Ejercicio de Plan de marketing     102
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Nuevo Equilibrio     102
El Entendimiento de la Necesidad de Valor de los Consumidores     105
Estudio del mercado:Reunión, Análisis, y Utilización de Información     105
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Cindy Tungate, un Fabricante de Decisión en Plan - esto Mercadotecnia     105
Conocimiento es Poder     107
El Sistema de Información de Mercadotecnia     107
Sistemas de Apoyo de Decisión de Mercadotecnia     111
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     111
Busca de Oro:Datos que Extraen     112
Lo que Proveedores Pueden Hacer con Datos que Extraen     112
Pasos en el Proceso de Estudio del mercado     113
Defina el Problema de Investigación     113
Determine el Diseño     115 de Investigación     
Elija el Método para Coleccionar Datos Primarios     120
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Plan - esto Mercadotecnia     122
Diseñe la Muestra     128
Coleccione los Datos     129
Analice e Interprete los Datos     130
Prepare el Informe     130 de Investigación     
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como esto Calculado en Plan - esto Mercadotecnia     131
Resumen de Capítulo     133
Términos Claves     133
Revisión de Capítulo     134
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     135
Ejercicio de Plan de marketing     136
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Acxiom     136
Comportamiento de Consumidor:Como y Por qué Compra de Gente     139
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Danny Grossman, un Fabricante de Decisión en Planeta Salvaje     139
Decisiones, Decisiones     141
Pasos en el Proceso de Toma de decisiones de Consumidor     141
Solución de Problema Ampliada contra Decisión Habitual que Hace     141
Reconocimiento de Problema     143
Búsqueda de Información     144
Evaluación de Alternativas     145
Opción de Producto     145
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     145
Evaluación de Postcompra     146
Influencias Internas en las Decisiones de los Consumidores     147
Percepción     147
Motivación     149
Aprendizaje     150
Actitudes     151
Personalidad     152
Categoría de edad     153
El Ciclo de Vida de Familia     154
Estilo de vida     154
Influencias Circunstanciales en las Decisiones de los Consumidores     155
El Ambiente Físico     156
Tiempo     157
Influencias Sociales en las Decisiones de los Consumidores     157
Cultura     157
Subcultura     159
La Clase     159 Social     
Ingreso de Grupo     160
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Planeta salvaje     161
Líderes de Opinión     162
Papeles Sexuales     162
Comercio electrónico de Consumidor a consumidor     163
Blogs     164
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como esto calculó en el Planeta Salvaje     165
Resumen de Capítulo     166
Términos Claves     167
Revisión de Capítulo     167
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     169
Ejercicio de Plan de marketing     169
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Facebook.com     170
Mercados de Negocio a negocio:Como y Por qué Compra de Organizaciones     173
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Vicki Holt, un Fabricante de Decisión en Industrias PPG     173
Mercados Comerciales:Compra y Venta Cuando Apuestas son Altas     175
Características Que Hacen una Diferencia en Mercados Comerciales     176
Compradores Múltiples     177
Número de Clientes     177
Tamaño de Compras     177
Concentración Geográfica     177
Demanda de Negocio a negocio     178
Demanda indirecta     178
Demanda Inelástica     178
Demanda Fluctuante     179
Demanda Conjunta     179
Tipos de Mercados de Negocio a negocio     179
Productores     180
Revendedores     180
Organizaciones     180
Sistema de Clasificación de Industria norteamericano     181
La Naturaleza de Negocio Comprando     182
La Situación de Compra     182
El Comprador Profesional     184
El Centro de Compra     184
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Industrias PPG     185
El Negocio Comprando Proceso de Decisión     186
Comercio electrónico de Negocio a negocio     190
Intranet, Extranets, y Cambios Privados     191
Amenazas de Seguridad     192
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en Industrias PPG     193
Resumen de Capítulo     194
Términos Claves     194
Revisión de Capítulo     195
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     197
Ejercicio de Plan de marketing     197
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Aerobús     198
Agravamiento del Foco:Estrategias de comercialización Objetivo y Gestión de las relaciones con los clientes     201
La verdadera gente, verdaderas opciones:Encuentre Que Gaskins, un Fabricante de Decisión en Reebok     201
Estrategia de comercialización Objetivo:Selección y Entrada en un Mercado     203
Segmentación     203
La Segmentación de Mercados de Consumidor     204
La Segmentación de Mercados de Negocio a negocio     216
Apuntamiento     216
Evaluación de Segmentos de Mercado     216
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Reebok     217
Desarrollo de Perfiles de Segmento     218
La elección de una Estrategia     218 de Apuntamiento     
Colocación     220
El desarrollo de una Estrategia     220 de Colocación     
Trayendo un Producto a Vida:el Brand Personality     222
Gestión de las relaciones con los clientes:Hacia un Segmento     de 224
Cuatro Pasos en Mercadotecnia de uno a Uno     224
CRM:una Nueva Perspectiva en un Viejo Problema     224
Características de CRM     226
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como esto Calculado en Reebok     228
Resumen de Capítulo     229
Términos Claves     229
Revisión de Capítulo     230
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     231
Ejercicio de Plan de marketing     232
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Oráculo     232
La creación de la Preposición de Valor     235
La creación del Producto     235
La verdadera gente, verdaderas opciones:Encuentre Eleni Rossides, un Fabricante de Decisión en Black & Decker     235
Construya una Mejor Ratonera:la Proposición de Valor     237
Capas del Concepto     238 de Producto     
El Producto Principal     238
El Producto Actual     239
El Producto Aumentado     239
Clasificación de Productos     241
Clasificación de Bienes:¿Cuánto Dura el Producto?     242
Clasificación de Bienes:¿Cómo Compran Consumidores el Producto?242 Productos de Negocio a negocio     244
¡" nuevo y Mejorado!":el Proceso de Innovación     245
Es Importante Entender Como Trabajo de Innovaciones     246 Tipos de Innovaciones     246
El Desarrollo de Nuevos Productos     249
Generación de Idea     250
Desarrollo de Concepto de Producto y Proyección     251
Desarrollo de Estrategia de comercialización     253
Análisis Comercial     253
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Black & Decker     254
Desarrollo Técnico     254
Mercadotecnia de Prueba     255
Comercialización     256
Adopción y Difusión de Nuevos Productos     256
Etapas en Adopción de Consumidor de un Nuevo Producto     257
La Difusión de Innovaciones     260
Como Diferencias Organizativas Afectan Adopción     263
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en Black & Decker     264
Resumen de Capítulo     266
Términos Claves     266
Revisión de Capítulo     267
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     268
Ejercicio de Plan de marketing     268
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Kodak     269
La dirección del Producto     271
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Angela Daros, un Fabricante de Decisión en Corporación de Zapatos Grendha     271
Planificación de Producto:Toma del Siguiente Paso     273
La Utilización de Objetivos de Producto Decidir una Estrategia     273 de Producto     
Objetivos y Estrategias para Productos Individuales     274
Objetivos y Estrategias para Productos Múltiples     275
Calidad como un Objetivo de Producto     278
Mercadotecnia en Todas partes del Ciclo de Vida de Producto     281
La Etapa     282 de Introducción     
La Etapa     282 de Crecimiento     
La Etapa     283 de Madurez     
La Etapa     284 de Decadencia     
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Zapatos Grendha     285
Creación de Identidad de Producto:Marcación de Decisiones     286
¿qué Es de un Nombre (¿o un Símbolo)?     286
La Importancia de Marcar     287
Marcación de Estrategias     290
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     291
Creación de Identidad de Producto:Embalaje y Etiquetaje de Decisiones     293
Embalaje de Funciones     293
El Diseño de Embalaje Eficaz     294
Etiquetaje de Regulaciones     295
La organización para Dirección de Producto Eficaz     295
Dirección de Productos Existentes     295
La organización para Desarrollo de Nuevo producto     296
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en Zapatos Grendha     297
Resumen de Capítulo     298
Términos Claves     299
Revisión de Capítulo     299
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     301
Ejercicio de Plan de marketing     301
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Sony     302
Servicios y Otro Intangibles:Mercadotecnia el Producto Que no Está Allí     305
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Robyn Eichenholz, un Fabricante de Decisión en Orlando Universal     305
Mercadotecnia Lo que no Está Allí     307
¿Trabaja mercadotecnia para Intangibles?     307
¿Cuál Es un Servicio?     309
Características de Servicios     309
Clasificación de Servicios     312
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     312
Servicios principales y Aumentados     315
Servicios en Internet     316
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     316
El Encuentro de Servicio     317
El Suministro de Servicio de Calidad     319
Atributos de Calidad de Servicio     319
La Medición de Calidad de Servicio     320
Cuestiones Estratégicas en Calidad de Servicio     322
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     322
El Futuro de Servicios     323
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Orlando Universal     324
La Gente de Mercadotecnia, Sitios, e Ideas     325
La Gente de Mercadotecnia     325
Sitios de Mercadotecnia     327
Ideas de Mercadotecnia     327
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como esto Calculado en Orlando Universal     328
Resumen de Capítulo     329
Términos Claves     330
Revisión de Capítulo     330
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     331
Ejercicio de Plan de marketing     332
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Radio de Satélite XM     332
La fijación de precios del Producto     335
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Danielle Blugrind, un Fabricante de Decisión en Campana de Taco     335
¿" sí, Pero Qué Cuesta Esto?"     337
Desarrolle Objetivos de Fijación de precios     338
Ventas u Objetivos de Cuota de mercado     338
Objetivos de Ganancia     339
Objetivos de Efecto Competitivos     339
Objetivos de Satisfacción de Cliente     340
Objetivos de Realce de Imagen     340
Demanda de Estimación     340
Curvas de Demanda     340
Elasticidad de Precios de Demanda     343
Determine Gastos     345
Tipos de Gastos     345
Análisis Rentable     347
Análisis Marginal     348
Evalúe el Ambiente de Fijación de precios     349
La Economía     350
El Concurso     350
Tendencias de Consumidor     351
Elija una Estrategia     351 de Fijación de precios     
La Fijación de precios de Estrategias Basadas en Coste     351
La Fijación de precios de Estrategias Basadas a petición     352
La Fijación de precios de Estrategias Basadas en el Concurso     354
La Fijación de precios de Estrategias Basadas en las Necesidades de los Clientes     354
El Nuevo producto Valorando     355
Desarrolle Táctica de Fijación de precios     356
La fijación de precios para Productos Individuales     356
La fijación de precios para Productos Múltiples     356
Fijación de precios basada en la Distribución     357
El descuento para Miembros de Canal     357
La fijación de precios y Comercio Electrónico     358
Estrategias de Fijación de precios Dinámicas     359
Subastas     359
La Fijación de precios de Ventajas para Compradores en Línea     359
Cuestiones Psicológicas en Fijación de precios     360
Las Expectativas de Fijación de precios de los Compradores     360
Estrategias de Fijación de precios Psicológicas     361
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Campana de Taco     362
Consideraciones legales y Éticas en Fijación de precios     363
Prácticas de Fijación de precios Engañosas     363
Acciones de Ventas Injustas     363
Discriminación de Precios de Negocio a negocio Ilegal     364
Fijación de precios     364
Fijación de precios Predadora     364
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en Campana de Taco     365
Resumen de Capítulo     366
Términos Claves     367
Revisión de Capítulo     367
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     369
Ejercicio de Plan de marketing     369
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Vaqueros de Religión Verdaderos     370
La comunicación de la Proposición de Valor     373
Cogedura del Zumbido:Estrategia Promocional y Comunicación de Mercadotecnia Integrada     373
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Vince O'Brien, un Fabricante de Decisión en General Motors R*Works     373
La Sastrería de Comunicación de Mercadotecnia a Clientes     375
El Modelo     377 de Comunicación     
La codificación por la Fuente (el Proveedor)     377
El Mensaje     378
     Los 378 Medios     
El descifre por el Receptor     379
Ruido     379
Reacción     379
Estrategia de Comunicación de Mercadotecnia y la Mezcla de Promoción     380
Peticiones de Misa     380
Peticiones Personales     381
Peticiones de Zumbido     383
La verdadera gente, otras voces:Consejo para General Motors R*works     383
Comunicación de Mercadotecnia Integrada     387
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     387
Características de CMI     388
CMI y Mercadotecnia de Base de datos     390
El desarrollo del Plan de CMI     391
Identifique los Auditorios Objetivo     391
Establezca los Objetivos de Comunicación     392
Determine y Asigne el Presupuesto de Comunicación de Mercadotecnia     394
Diseñe la Mezcla de Promoción     396
Evalúe la Eficacia del Programa     397 de Comunicación     
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en General Motors R*Works     398
Resumen de Capítulo     400
Términos Claves     401
Revisión de Capítulo     401
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     402
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en American Express     403
La publicidad, Promoción de ventas, y Relaciones públicas     405
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Joe Chernov, un Fabricante de Decisión en BzzAgent     405
Publicidad:la Imagen de Mercadotecnia     407
Tipos de Hacer publicidad     408
¿Quién Crea Publicidad?     409
El desarrollo de la Campaña publicitaria     411
Identifique el Auditorio Objetivo     411
Establezca Objetivos de Presupuesto y Mensaje     412
Diseñe los Anuncios     412
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     412
Preprueba Lo que los Anuncios Dirán     415
Elija el Tipo (s) de Medios y la Lista     415 de Medios     
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     417
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     419
Evalúe la Publicidad     422
Promoción de ventas     422
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     422
Promoción de ventas Dirigida hacia el Comercio     423
Promoción de ventas Dirigida hacia Consumidores     425
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     425
Relaciones públicas     429
Objetivos de Relaciones públicas     430
La verdadera gente, verdaderas voces:Consejo para BzzAgent     431
La planificación de una Campaña de Relaciones públicas     432
Actividades de Relaciones públicas     432
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en BzzAgent     436
Resumen de Capítulo     437
Términos Claves     438
Revisión de Capítulo     438
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     440
Ejercicio de Plan de marketing     440
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Amazon.com     440
Venta de Personal, Dirección de Ventas, y Venta directa     443
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Esther Ferre, un Fabricante de Decisión en IBM    4 43
¡Publicidad no es el Único Juego en Ciudad!     445
Personal que Se vende     445
El Papel de Personal que Se vende     446
Tecnología y Personal que Se vende     447
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     448
Tipos de Empleos de Ventas     448
Acercamientos a Personal que Se vende     449
La Venta Creativa de Proceso     449
Dirección de Ventas     453
El Ajuste de Objetivos de Personal de ventas     453
La creación de una Estrategia     453 de Personal de ventas     
La reclutación, Formación, y Provechoso el Personal de ventas     454
La verdadera gente, otras voces:Consejo para IBM    4 55
La evaluación del Personal de ventas     456
Venta directa     457
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     457
Venta por correo     457
La Respuesta directa Haciendo publicidad     458
M de Comercio     459
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en IBM    4 60
Resumen de Capítulo     460
Términos Claves     461
Revisión de Capítulo     461
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     462
Ejercicio de Plan de marketing     462
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Eli Lilly     462
La entrega de la Proposición de Valor     465
La Entrega de Valor Por Gestión del sistema de suministros:Canales de Distribución y Logística     465
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Jim Lawrence, un Fabricante de Decisión en Restaurantes Darden     465
Lugar:la Frontera Final     467
La Cadena de Valor     468
Relaciones en la Cadena de Suministro     469
La Importancia de Distribución:¡Usted no Puede Vender Lo que no Está Allí!     471
Funciones de Canales de Distribución     471
Internet en el Canal de Distribución     473
La verdadera gente, otras voces:Consejo para Restaurantes Darden     474
Composición de Canal:Tipos de Intermediarios Wholesaling     475
Intermediarios Independientes     475
Intermediarios poseídos por el Fabricante     478
Tipos de Canales de Distribución     478
Canales de Consumidor     480
Canales de Negocio a negocio     481
Distribución Dual Systens     481
Mercadotecnia Híbrida Systens     482
La planificación de una Estrategia     482 de Canal     
Desarrolle Objetivos de Distribución     482
Evalúe Influencias Ambientales Internas y Externas 483 Paso 3 Elige una Estrategia     484 de Distribución     
Desarrolle Táctica de Distribución     487
Canales de Distribución y la Mezcla de Mercadotecnia     489
Logística:Realización de la Cadena de Suministro     489
El Bajo en Logística     490
Funciones de Logística     490
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     493
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como Esto Calculado en Restaurantes Darden     494
Resumen de Capítulo     495
Términos Claves     496
Revisión de Capítulo     496
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     497
Ejercicio de Plan de marketing     497
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en Procter Gamble     498
Venderse al por menor:Ladrillos y Chasquidos     501
La verdadera gente, verdaderas opciones:encuentre a Stan Clark, un Fabricante de Decisión en     los 501 de Joe esquimal     
Venderse al por menor:Entrega Especial     503
Venderse al por menor:un variado (Compra) Bolso     503
La Evolución de Venderse al por menor     504
La verdadera gente, otras voces:Consejo para     los 506 de Joe esquimal     
La Evolución Sigue;¿Qué es "En Tienda" para el Futuro?     507
De Mamá-y-música-pop a Wal-Mart Súper:Clasificación de Negocios minoristas     510
La Clasificación de Detallistas por Lo que Ellos Venden     510
La Clasificación de Detallistas por Nivel de Servicio     511
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     511
La Clasificación de Detallistas por Selección de Mercancía     511
Tienda que Se vende al por menor     516
Venta Directa     516
Vendiendo Automático     517
Comercio electrónico de B2C     518
Ventajas de Comercio electrónico B2C     518
Limitaciones de Comercio electrónico B2C     520
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     521
Medición de valor:Métrica de Mercadotecnia     522
Efecto de B2C's en el Futuro de Venderse al por menor     522
El desarrollo de una Tienda que Coloca Estrategia:Venderse al por menor como Teatro     522
Imagen de Tienda     524
Edificio del Teatro:Posición de Tienda     527
La verdadera gente, verdaderas opciones:Como esto Calculado en     los 530 de Joe esquimal     
Resumen de Capítulo     531
Términos Claves     531
Revisión de Capítulo     532
La verdadera gente, verdaderos surfistas:exploración de la web     533
Ejercicio de Plan de marketing     534
Mercadotecnia en Caso de Acción:Verdaderas Opciones en IKEA     534
Qode en Acción:Realización de un Plan de marketing     537
Plan de marketing de Muestra:la Compañía de Zalamero S&S     543
Matemáticas de Mercadotecnia     555
Notas     565
Glosario     579
Créditos de Foto     594
El índice     595

Traducción de:

Marketing: Real People, Real Choices

Author: Michael Solomon

Book review: Analyse Technique de Tendances de Stock

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